Postanowienia ogólne

1.      W sklepie internetowym luxor-sklep.pl można dokonywać transakcji zakupów bezpośrednio przez Internet.

2.      Wszystkie transakcje zawierane drogą elektroniczną są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883).

3.      Sprzedaż odbywa się w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Kupującym, a sklepem internetowym www.luxor-sklep.pl - zwanym dalej Sprzedającym.

4.      Zamówienia w sklepie mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

5.      Przedmiotem transakcji są produkty przedstawione na stronie internetowej Sklepu w chwili składania zamówienia, o opisanych tamże właściwościach i cechach. Zawartość Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

6.      Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta lub importera obowiązującą na terenie Polski.

7.      Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

8.      Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.

9.      Przedstawione towary mogą się różnić od produktów rzeczywistych z uwagi na elektroniczne przetwarzanie obrazu w postaci fotografii cyfrowej. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego, np. różna kolorystyka lub proporcje nie mogą być podstawą do reklamacji zamówionego towaru.

10.   Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą elektroniczną jak i e-mailową.

Warunki   zamówienia, dostawy i odbioru

1.      Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez witrynę internetową (koszyk lub e-mail na adres: biuro@luxor-sklep.pl ), telefonicznie: 91-43-10-622 lub 515-24-33-28, w godzinach od 10.00 do 18.00 od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w niedziele i święta realizowane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

2.      Sklep internetowy www.luxor-sklep.pl potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową lub telefonicznie w ciągu 48 godzin od jego otrzymania, jednocześnie zastrzegając sobie prawo odstąpienia umowy w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia przez kupującego.

3.      Sklep internetowy www.luxor-sklep.pl zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Również odrzucane będą zamówienia jeśli:

- we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości

- przesyłka nie zostanie odebrana przez kuriera

- transakcji nie uda się autoryzować w systemie płatniczym  Płatności.pl (skuteczna autoryzacja  oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki lub zrealizowany poprawnie e-przelew).

4.      Towary objęte zamówieniem dostarczane są do Kupującego za pośrednictwem usługi transportowej świadczonej przez firmę kurierską Kolporter Express (przesyłka kurierska). Możliwy jest również odbiór osobisty zamówionego towaru w naszym Sklepie „Luxor” w Szczecinie przy ulicy Jagiellońskiej 67-68.

5.      Koszt przesyłki jest wliczany w trakcie składania zamówienia, po wybraniu formy płatności. Koszt ten uzależniony jest od formy płatności, wagi przesyłki i jej rozmiarów.

6.      Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z niedotrzymania terminów przez firmy realizujące dostawę.

7.      Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z upoważnieniem sklepu internetowego www.luxor-sklep.pl do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu klienta.

8.      W przypadku braku towarów Kupujący jest o tym informowany. W szczególności dotyczy to produktów, które są w danej chwili niedostępne lub zgodnie z procedurą Producenta należy je zamawiać ze stosownym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Kupujący zawsze otrzymuje informację od sprzedającego o proponowanym terminie dostawy produktu.

9.      Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

10.   Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firm kurierskich.

11.   Kupujący może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany tylko do momentu wystawienia paragonu lub faktury. Nie można anulować zamówienia, które zostało wysłane.

12.   Przyjęcie przez sklep zamówienia do realizacji rozpoczyna się po potwierdzeniu danych kupującego, oraz:

- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze po otrzymaniu informacji o złożeniu zamówienia,

- w przypadku zamówień płatnych przelewem po otrzymaniu wpłaty na rachunek bankowy,

- w przypadku zamówień płatnych karta płatniczą w chwili autoryzacji karty.

13.   Dostawa towaru odbywa się w sposób określony przez Kupującego w formularzu danych bilingowych do wystawienia danych faktury i danych do wysyłki, w szczególności na podany tam adres, przy czym może być to wyłącznie adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

14.   Kupujący ma obowiązek sprawdzenia   w obecności przewoźnika dostarczanego towaru/towarów pod względem uszkodzeń mechanicznych i zgodności dostawy z zamówieniem.

Płatności

1.     Kupujący w zamówieniu wskazuje formę płatności.

2.     Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

a) „za pobraniem”   gotówką przy odbiorze (przesyłka kurierska)

b) „przelew bankowy”   z dowolnego banku (przesyłka kurierska, odbiór osobisty)

c) „karta płatnicza”   

                  d) „gotówką” (odbiór osobisty i dostawa realizowana przez transport własny).

            3.  W przypadku płatności „przelew” wydanie/wysłanie towaru Kupującemu następuje po uprzednim zaksięgowaniu należytych środków finansowych na koncie Sklepu.

Reklamacje i gwarancje zamówień

1.      Na zamawiającym ciąży obowiązek sprawdzenia w momencie odbioru przesyłki czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.    W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania (w szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę   ) należy podpisać protokół reklamacyjny sporządzony na miejscu doręczenia przez kuriera, oraz   skontaktować się niezwłocznie ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

2.      Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie spisanego protokołu szkody. Opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji.    

3.      Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą i odesłać koniecznie z opisem wady, oraz rachunkiem/ fakturą.  

4.      Zakupione i dostarczone towary są objęte gwarancją producenta i/lub dystrybutora na podstawie dokumentu sprzedaży (faktura/paragon).  

5.      Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt klienta - jeżeli reklamacja jest zasadna sklep zwraca koszty wysyłki. Produkty reklamowane o wartości powyżej 500 zł należy odesłać firmą kurierską (paczka ubezpieczona), w przeciwnym wypadku paczka nie zostanie przyjęta. 

6.      Każdorazowo szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta, a dostarczonej klientowi wraz z towarem.

Zwroty

1.    Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od dnia odebrania towaru.

7.      Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i powinien być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Dotyczy to również opakowania. Koszty przesyłki ponosi Kupujący. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar zostanie odesłany na koszt Kupującego.

8.      W przypadku gdy na towar była wystawiona faktura VAT zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta ( zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki ).

5.     Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon/fakturę, oświadczenie o odstąpieniu i numer konta bankowego.

Bezpieczeństwo transakcji i ochrona danych osobowych

1.    Składając zamówienie Klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

2.    Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu luxor-sklep.pl są przetwarzane tylko i wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Zgodnie z ustawą klient ma prawo wglądu i poprawiania swoich danych, może też zażądać zaprzestania ich przetwarzania. 

3.    Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego klienta.

Postanowienia końcowe

1.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawa (KC, Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej).

 Złożenie zamówienia, jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu.